Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Widerrufsrecht
Sowohl bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Frankreichs als auch ins Ausland haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um uns über Ihre Entscheidung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu informieren.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bynerima.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Rückgabebedingungen
Um die hygienischen Bedingungen und die Qualität unserer Kreationen zu gewährleisten, muss jede Perücke im Originalzustand zurückgegeben werden – unbeschädigt und ohne dass sie über eine einfache Anprobe hinaus benutzt wurde.
Die Perücke muss insbesondere:
nicht getragen worden sein (Anprobe erlaubt, längeres Tragen nicht erlaubt);
- sie darf nicht gewaschen, gestylt oder parfümiert worden sein;
- sie darf nicht verändert oder individuell angepasst worden sein;
- die Spitze muss intakt, ungeschnitten und unverändert sein;
- sie muss in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Jeder Artikel, der Anzeichen von Gebrauch, Veränderung oder Beschädigung aufweist, kann vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen abgelehnt werden.
Rücksendeverfahren
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter contact@bynerima.com, damit wir Ihnen die Modalitäten und Anweisungen für die Rücksendung mitteilen können.
Die Artikel müssen gemäß den von BYNERIMA mitgeteilten Anweisungen zurückgesendet werden.
Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und Ihren Versandbeleg bis zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung aufzubewahren.
Bei defekten oder bei Erhalt beschädigten Produkten sowie bei Fehlern unsererseits kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Beschädigte oder defekte Ware bzw. Bestellfehler
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte Ihre Perücke einen Mangel aufweisen, während des Versands beschädigt worden sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@bynerima.com und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, anhand derer wir die Situation beurteilen können.
Unser Team wird Sie dabei unterstützen, eine passende Lösung zu finden.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie einen Rückversand beantragen – sofern der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt – und anschließend separat eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über deren Annahme informieren.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese gemäß der geltenden gesetzlichen Frist über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises aufgeschoben werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns gerne unter contact@bynerima.com schreiben.